Hỏi đáp

Cách đây 3 năm, tôi được đại lý của Công ty bảo hiểm mời mua một bảo hiểm cho con gái. Thực lòng tôi cũng chưa thích, nhưng do sự nhiệt tình của đại lý, tôi cả nể đã mua. Hai năm đầu, năm nào cũng có người của công ty đến thu phí, nhưng từ năm thứ 3, sau khi tôi được gọi điện vài lần về lịch đóng phí nhưng không thấy có ai đến thu phí. Trong tình huống này, tôi phải làm thế nào?

Ngô Đức Hoàng

Trả lời:

Chào bạn Hoàng! Cảm ơn bạn đã đặt câu hỏi cho chúng tôi!

Trước hết, chúng tôi chúc mừng quyết định của bạn cách đây 3 năm. Cho dù khi đó bạn chưa thực sự có nhu cầu, nhưng chúng tôi nghĩ đó là một quyết định đúng đắn.

Hiện nay, hầu hết công ty bảo hiểm đều có đội ngũ nhân viên thu phí để phục vụ khách hàng. Nhưng hoạt động này không phải là nghĩa vụ bắt buộc của các công ty bảo hiểm đối với khách hàng mà chỉ là dịch vụ mang tính chất hỗ trợ cho khách hàng. Theo luật kinh doanh bảo hiểm thì khách hàng có nghĩa vụ đóng phí bảo hiểm đầy đủ, đúng định kỳ.

Bạn có thể đóng phí bảo hiểm bằng cách sau:

- Bạn có thể đóng phí bảo hiểm bằng cách chuyển khoản qua các hệ thống ngân hàng tại Việt  Nam hoặc có thể bạn đóng phí bảo hiểm trực tiếp qua máy ATM mà các công ty bảo hiểm nhân thọ liên kết.

- Liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty và yêu cầu công ty cử người đến thu phí.

- Trong tình huống của bạn, chúng tôi có lời khuyên cho bạn là  bạn dành thời gian mỗi năm đến Công ty bảo hiểm. Khi đến, bạn nên cho con gái đi cùng, cho cháu chứng kiến việc bạn đóng phí bảo hiểm và nói với cháu rằng: “Bố đang dành tiền tiết kiệm để cho con đi học sau này đấy con ạ!”. Năm nào cũng vậy, chúng tôi tin sẽ là cách rất tốt để cho cháu có ý thức về việc tiết kiệm, đặc biệt lớn lên, cháu sẽ rất trân trọng những gì bạn đã dành cho cháu.

Chúc bạn và gia đình luôn hạnh phúc.