Hỏi đáp

Em có một khách hàng trước đây tham gia một hợp đồng bảo hiểm cho bố nhưng bị từ chối vì bệnh. Vậy mà khách hàng này vẫn phải thanh toán tiền khám bệnh.

Hiện tại khách hàng này muốn tham gia cho bản thân ở công ty em nhưng lại sợ bị tăng phí quá mức, không đủ điều kiện đóng và lại phải thanh toán tiền khám như lần trước nên nhất định không chịu đóng phí tạm thời. Khách hàng sợ giao tiền rồi lại phải chạy theo lấy lại như trước.

Em nên xử lý trường hợp này như thế nào? Có thông tư nào quy định về việc phải đóng phí tạm thời không?
Cảm ơn mọi người rất nhiều ạ!

An An (Email: mininguyen… @gmail.com)

Trả lời:

Theo quy định chung thì sau khi khách hàng điền vào hồ sơ yêu cầu bảo hiểm và nộp khoản phí bảo hiểm đầu tiên. Sau đó chuyên viên đánh giá rủi ro đánh giá sơ bộ hồ sơ yêu cầu bảo hiểm mà khách hàng đã khai báo. Tùy vào từng trường hợp chuyên viên đánh giá rủi ro đánh giá khách hàng có thuộc nhóm đối tượng đi thẩm định sức khỏe hay không.

Về chi phí thẩm định sức khỏe, qua tham khảo bộ phận dịch vụ khách hàng của một số công ty bảo hiểm nhân thọ, sau khi công ty bảo hiểm nhân thọ mời khách hàng đi thẩm định sức khỏe, nếu khách hàng mắc các bệnh lý không thể tham gia bảo hiểm thì công ty sẽ từ chối phát hành hợp đồng này và hoàn lại toàn bộ phí bảo hiểm cho khách hàng. Hoặc công ty bảo hiểm có thể chấp thuận yêu cầu bảo hiểm cùng với tỷ lệ phí phụ trội.

Trường hợp sau khi khách hàng thẩm định sức khỏe và trong thời hạn 21 ngày kể từ ngày hợp đồng bảo hiểm phát hành, nếu khách hàng hủy bỏ hợp đồng thì sẽ được hoàn trả lại phí bảo hiểm sau khi trừ đi các phi phí liên quan.

Chúc bạn luôn mạnh khỏe, hạnh phúc và sớm có bảo hiểm nhân thọ cho mình cùng gia đình thân yêu!